RSS
RSS

PROFESJONALNY SEKRETARIAT W URZĘDZIE

27.10.2010 - 29.10.2010, Warszawa


Grupa docelowa: pracownicy sekretariatów urzędów, instytucji i organizacji

Korzyści ze szkolenia: szkolenie doskonali umiejętności, koryguje i porządkuje wiedzę na temat pracy w sekretariacie urzędu.

Cena szkolenia: 1550,-PLN (za 1 osobę). W cenę wliczone są: materiały szkoleniowe, certyfikat ukończenia szkolenia, obiad, przerwy kawowe.

Kontakt:






tel. (022) 435 70 02, 0504243881
e-mail: biuro@szkoleniadlasekretarek.pl
http://www.szkoleniadlasekretarek.pl

Pobierz:
Formularz zgłoszenia [PDF]

Program:

1. Budowanie profesjonalnego wizerunku sekretariatu w urzędzie:
  • wizerunek biura
  • sylwetka pracownika sekretariatu (główne zadania, cechy i + umiejętności, wizerunek – wygląd i prezencja (dobór ubioru i dodatków, dobór kosmetyków i pokaz makijażu)
  • zasady savoir-vivre w urzędzie
2. Profesjonalna obsługa Klienta wewnętrznego i zewnętrznego w urzędzie:
  • europejski kodeks dobrej administracji;
  • zasady skutecznego porozumiewania się
  • komunikacja werbalna;
  • komunikacja niewerbalna;
  • asertywność w biurze
  • współpraca z szefem i osobami strategicznymi dla urzędu
  • prowadzenie służbowych rozmów telefonicznych (m.in. przedstawianie, udzielanie informacji, filtrowanie rozmów)
  • umiejętność identyfikacji sytuacji kryzysowych i ich rozwiązywanie
3. Obieg dokumentów w urzędzie:
  • instrukcja kancelaryjna;
  • zasady przyjmowania korespondencji;
  • zasady rejestracji, znakowania i rozdzielania korespondencji;
  • systemy kancelaryjne;
  • ewidencja faksów i przesyłek kurierskich;
  • zasady wysyłania korespondencji.
Szkolenie prowadzą:

Agnieszka Korach - ekspert w zakresie zarządzania biurem, współtwórczyni pierwszego w Polsce projektu szkoleniowo - rozwojowego „Akademii Asystentek i Sekretarek”, Dyrektor Projektów Szkoleniowych ARK Consulting, pomysłodawczyni pierwszego w Polsce kobiecego portalu dla asystentek i sekretarek /http://www.portaldlasekretarek.pl/. Z wykształcenia - psycholog społeczny, dyplomowany trener grupowy (SWPS/Laboratorium Psychoedukacji), archiwista, pełnomocnik d/s ochrony informacji niejawnych. Doświadczenie zawodowe zdobywała w jednej z największych firm doradczych w Polsce. Zarządzała procesami administracyjno-personalnymi i zespołami pracowników biurowych. Autorka artykułów i porad dla menedżerów i pracowników sekretariatów/recepcji w takich czasopismach jak: “Personel i Zarządzanie”, “Sfera Pracy”, “Hotel Profit”, „Sekretariat”. Prowadzi procesy rekrutacyjne i szkoleniowe dla wielu firm i instytucji. 

Wioletta Uzarowicz - trener, ekspert w zakresie kreowania wizerunku biznesowego, absolwentka Akademii Sztuk Artystycznych, kursów zawodowych, m.in. w Akademii Estetyki "Laurel" oraz Europejskiej Akademii Estetyki Artystycznej. Ukończyła kurs pedagogiczny dla wykładowców i instruktorów praktycznej nauki zawodu. Współpracuje m.in. z Polską Agencją Fotografów "Forum" i Polską Agencją Prasową. Wykonuje makijaże m.in. do sesji zdjęciowych, reklam i pism kobiecych. Laureatka wielu prestiżowych konkursów.

Powiązane szkolenia:

« wróć

Szkolenia

Oferty pracy

O nas Reklama Kontakt Regulamin Współpracownicy Partnerzy Forum