fbpx Rozwiązywanie konfliktów w pracy | Pierwszy w Polsce kobiecy portal dla asystentek i sekretarek

Rozwiązywanie konfliktów w pracy

Rozwiązywanie konfliktów w pracy

Dla kogo

Szkolenie skierowane jest do wszystkich osób, które pracują w zespołach i/lub odpowiadają za współpracę członków zespołów.

Cel szkolenia

Szkolenie pozwala przećwiczyć: umiejętności radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych - skutecznego rozwiązywania konfliktów drogą negocjacji oraz wchodzenie w rolę facylitatora, mediatora lub arbitra. Dzięki uczestnictwu w szkoleniu  można zwiększyć swoje umiejętności zarządzania konfliktem i poczuć się pewniej w trudnych sytuacjach interpersonalnych w pracy.

PROGRAM

1. Przyczyny, mechanizmy, dynamika i rodzaje konfliktów

  • Koło konfliktów
  • Role w konflikcie i jego fazy
  • Stanowiska i cele
  • Płaszczyzny konfliktów

2. Jak błędy percepcyjne powodują problemy

  • Błędy poznawcze w ocenianiu zachowań ludzi
  • Wpływ emocji i nastroju na ocenianie
  • Dążenie do obiektywnej oceny

3. Komunikowanie się w konflikcie

  • Komunikacyjne sprzężenia zwrotne
  • Czterej jeźdźcy apokalipsy
  • Zasady skutecznego porozumiewania się

4. Style komunikowania się w sytuacji konfliktowej

  • Siatka stylów reakcji na konflikt
  • Temperamenty i charaktery w konflikcie
  • Umiejętność wyboru i elastyczność

5. Umiejętności psychologiczne umożliwiające rozwiązywanie konfliktów

  • Świadomość własnych celów i motywów
  • Zdolność postawienia się w sytuacji drugiej strony
  • Radzenie sobie z emocjami

6. Metody rozwiązywania konfliktów przy udziale trzeciej strony

  • Facylitacja
  • Mediacja
  • Arbitraż

7. Zarządzanie konfliktami w zespole

  • Analiza konfliktu
  • Likwidacja przyczyn czy gaszenie pożaru
  • Konstruktywne rozwiązywanie konfliktów

METODY

Szkolenie ma formę warsztatową, jest prowadzone w małej grupie /4-10 osób/. Stosowane techniki: mini-wykłady, dyskusja, "burza mózgów", testy, ćwiczenia indywidualne i grupowe /odgrywanie ról, rozwiązywanie sytuacji problemowych/.

 

Formularz zgłoszenia:

Kontakt

tel. 22 435 70 02, 504 243 881
szkolenia@arkconsulting.com.pl

Koszt uczestnictwa

Koszt uczestnictwa /netto/ 1 osoby:

690,-PLN
/Podana kwota jest kwotą netto, należy do niej doliczyć 23% podatku VAT. UWAGA: szkolenia finansowane ze środków publicznych nie są objęte podatkiem VAT/.

Koszt szkolenia obejmuje

certyfikat ukończenia szkolenia
materiały szkoleniowe
obiad
przerwy kawowe

Agenda szkolenia

Terminy

Czas trwania szkolenia

w godz. 10.00-17.00

Miejsce

Warszawa

Rezerwacja udziału w szkoleniu

Nie możesz jeszcze przesłać oficjalnego zgłoszenia?

  • Zarezerwuj miejsce na szkoleniu bezkosztowo i bez zobowiązań.
  • Napisz do nas, podaj tytuł szkolenia, ilość miejsc, które chcesz zarezerwować, termin oraz Twoje dane kontaktowe na adres: szkolenia@arkconsulting.com.pl
  • Skontaktujemy się z Tobą na 10 dni przed szkoleniem - jeśli do tej pory nie otrzymamy oficjalnego zgłoszenia - aby potwierdzić Twój udział.