fbpx Rozwiązywanie konfliktów w pracy | Pierwszy w Polsce kobiecy portal dla asystentek i sekretarek

Rozwiązywanie konfliktów w pracy

Rozwiązywanie konfliktów w pracy

Dla kogo

Szkolenie skierowane jest do wszystkich osób, które pracują w zespołach i/lub odpowiadają za współpracę członków zespołów.

Cel szkolenia

Szkolenie pozwala przećwiczyć: umiejętności radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych - skutecznego rozwiązywania konfliktów drogą negocjacji oraz wchodzenie w rolę facylitatora, mediatora lub arbitra. Dzięki uczestnictwu w szkoleniu można zwiększyć swoje umiejętności zarządzania konfliktem i poczuć się pewniej w trudnych sytuacjach interpersonalnych w pracy.

PROGRAM

PRZYCZYNY, MECHANIZMY, DYNAMIKA I RODZAJE KONFLIKTÓW
  • „Koło konfliktów” i rodzaje konfliktów.
  • Konflikty interpersonalne – ukryte, destrukcyjne, konstruktywne
  • Role w konflikcie interpersonalnym i jego fazy
  • Stanowiska i cele w sytuacjach konfliktowych – identyfikacja i formułowanie
  • Płaszczyzny konfliktów oraz ich obszary /pola/
ROZPOZNAWANIE KONFLIKTÓW W PRACY
  • Zastosowanie pojęć teorii konfliktów do diagnozy sytuacji konfliktowej
  • Analiza studiów przypadków
KOMUNIKOWANIE SIĘ W KONFLIKCIE
  • Komunikacyjne sprzężenia zwrotne, dynamika komunikacji w konflikcie
  • „Czterej jeźdźcy apokalipsy” – główne mechanizmy utrudniające porozumienie
  • Podstawowe zasady skutecznego porozumiewania się
STYLE KOMUNIKOWANIA SIĘ W SYTUACJI KONFLIKTOWEJ
  • Siatka stylów reakcji interpersonalnych na konflikt
  • Temperamenty i charaktery a porozumiewanie się w stresującej sytuacji interpersonalnej
UMIEJĘTNOŚCI PSYCHOLOGICZNE UMOŻLIWIAJĄCE ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW
  • Świadomość własnych celów i motywów
  • Zdolność postawienia się w sytuacji drugiej strony i zrozumienia jej motywów
  • Radzenie sobie z emocjami /stresem/
METODY ROZWIĄZYWANIA KONFLIKTÓW PRZY UDZIALE TRZECIEJ STRONY
  • Facylitacja w sytuacji konfliktu w pracy
  • Mediacja – podstawowe zasady i rodzaje mediacji, możliwości zastosowania w pracy
  • Arbitraż – zasady i warunki zastosowania w pracy
ZARZĄDZANIE KONFLIKTAMI W ZESPOLE
  • Analiza konfliktu: diagnoza sytuacji konfliktowej i opcji rozwiązania konfliktu
  • Prowadzenie rozmów ze stronami konfliktu – zasady, cele, warunki skuteczności

METODY

Szkolenie ma formę wykładowo-warsztatową, jest prowadzone w małej grupie /4-10 osób/. Stosowane techniki: mini-wykłady, dyskusja, "burza mózgów", testy, ćwiczenia indywidualne i grupowe /case study, rozwiązywanie sytuacji problemowych/.

Szkolenie realizujemy również w formie zamkniętej w dogodnym dla Państwa czasie

Porozmawiajmy o szczegółach: Romuald Korach, romuald.korach@arkconsulting.com.pl, tel. 504271595.

 

Formularz zgłoszenia:

Kontakt

tel. 22 435 70 02, 504 243 881
szkolenia@arkconsulting.com.pl

Terminy

WIOSNA 2021
Szkolenie ON-LINE
17.05.2021 do 18.05.2021
LATO 2021
Szkolenie ON-LINE
01.07.2021 do 02.07.2021

Szkolenie ON-LINE

Koszt szkolenia on-line

1050,-PLN + 23% VAT

Czas trwania

I dzień 10.00-14.00 II dzień 10.00-14.00

Koszt szkolenia on-line obejmuje

certyfikat ukończenia szkolenia
materiały szkoleniowe
materiały poszkoleniowe

Rezerwacja udziału w szkoleniu

Nie możesz jeszcze przesłać oficjalnego zgłoszenia?

  • Zarezerwuj miejsce na szkoleniu bezkosztowo i bez zobowiązań.
  • Napisz do nas, podaj tytuł szkolenia, ilość miejsc, które chcesz zarezerwować, termin oraz Twoje dane kontaktowe na adres: szkolenia@arkconsulting.com.pl
  • Skontaktujemy się z Tobą na 10 dni przed szkoleniem - jeśli do tej pory nie otrzymamy oficjalnego zgłoszenia - aby potwierdzić Twój udział.